W autoryzowanych serwisach naprawy komputerów pracują fachowcy, którzy są szkolieni przez producenta urządzeń. Mają oni dostęp do oryginalnych części zamiennych oraz specjalistycznego oprogramowania. To oznacza, że naprawy są bardziej profesjonalne i zgodne z zaleceniami producenta. Z kolei w nieautoryzowanych serwisach pracować mogą osoby nieposiadające odpowiednich certyfikatów i doświadczenia. Mogą oni stosować tańsze części zamiennych, które nie zawsze są odpowiedniej jakości. Naprawy w nieautoryzowanych serwisach mogą być mniej skuteczne i niespełniać norm producenta. Przykład: Jeśli Twój laptop Apple potrzebuje naprawy, to autoryzowany serwis Apple będzie miał oryginalne części i wiedzę specjalistów od produktów Apple. Natomiast nieautoryzowany serwis może użyć zamienników niskiej jakości i pracować osoby bez specjalistycznej wiedzy o produktach Apple.